En Iberdrola pensamos que es importante escuchar a nuestros clientes para poder ofreceros lo que necesitáis. Por eso, hemos creado IberdroLAB; una comunidad online de clientes donde podéis expresaros libremente y opinar sobre nuestros productos, canales de atención, nuevos lanzamientos, etc.
Esta comunidad servirá también para que los clientes podáis intercambiar ideas, experiencias y opiniones.
El objetivo es que todos forméis parte de la toma de decisiones de Iberdrola.
Gracias por ayudarnos a mejorar.
IberdroLAB está desarrollado por Toluna.
Solo se puede ser miembro de la comunidad IberdroLAB mediante invitación. Si recibes una invitación, deberás completar un cuestionario inicial para ayudarnos a conocer tu comportamiento general en relación a tus contratos energéticos y algunas preguntas demográficas para que podamos clasificar tus respuestas. Una vez que hayas completado este cuestionario, pasaras a formar parte de la comunidad IberdroLAB.
IBERDROLA y TOLUNA son firmes defensores de la privacidad. Cumplimos con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Además, TOLUNA cumple con las directrices de ESOMAR para el tratamiento y control de la protección de los datos. Para obtener más información sobre cómo protegemos la privacidad y la confidencialidad, haz clic aquí para ver nuestra política de privacidad completa.
No. La participación es gratis. De hecho, puedes ganar recompensas por tu participación.
Si olvidas tu contraseña, ve a la sección "CONTACTO" en esta web; marca la copción " Se me olvidó mi contraseña" e introduce tu dirección de correo electrónico para solicitar una nueva contraseña.
Para cada encuesta, recibirás una invitación por correo electrónico para participar. La participación en los foros se llevará a cabo en la Web. Todo lo que necesitas hacer es hacer clic en el enlace o copiar y pegar la dirección del sitio web en la ventana de tu navegador. Luego, simplemente sigue las instrucciones en pantalla para completar la encuesta. El enlace de la encuesta también aparecerá en el sitio web de la comunidad en la página "Mis encuestas".
Los Sondeos aparecerán publicados en la web.
No necesariamente. Haremos todo lo posible para identificar los estudios que se ajusten a ti en función de tu perfil, pero en ocasiones la única forma de saber si estas dentro del perfil objetivo será preguntarte al principio de la encuesta. En los casos en que no cumplas con los criterios, trataremos de notificarlo rápidamente y te liberaremos de completar más de esa encuesta.
De media, nuestras encuestas son de aproximadamente 10-15 minutos; sin embargo, algunas pueden durar menos de 5 minutos y otras pueden durar más de 15 minutos. Todas las encuestas y actividades son completamente voluntarias y te informamos de la duración aproximada de la encuesta en la invitación para que puedas planificarte. Además, las encuestas se pueden detener y reiniciar más tarde desde donde las dejaste si tienes prisa.
Sí, los miembros de la comunidad pueden darse de baja haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de la web. Como alternativa, los miembros pueden enviar una solicitud a través del formulario de contacto o enviar un correo electrónico a iberdroLAB@toluna.es con las palabras "Cancelar suscripción" en la línea de asunto.
Cada vez que participas en una actividad en IberdroLAB, consigues un número determinado de puntos.
Estos puntos se acumularán y, cuando llegues a un número mínimo de puntos podrás canjearlos por cheques regalo de diversos establecimientos. cuantos más puntos tengas, mayores oportunidades tendrás de ganar.
En tu espacio personal encontrarás los puntos recompensa acumulados, así como el desglose por cada tipo de actividad. El contador volverá a cero cuando decidas canjear los puntos disponibles.
IBERDROLA garantiza la seguridad y tratamiento confidencial de la información que compartas en la comunidad, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”).
Igualmente, TOLUNA garantiza la seguridad y tratamiento confidencial de la información que compartas en la comunidad, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y cumple con el Código de Conducta de ESOMAR.
Esto significa que tus datos estarán seguros y nunca se pasarán a terceros sin su permiso. Para obtener más información, consulta nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad.
Recopilamos algunos datos personales sobre cada miembro por varias razones:
- Nos permite comunicarnos contigo sobre investigaciones (es decir, encuestas, foros de discusión y / o sondeos) en las que puedes participar y también para informarte si has ganado un premio por tu participación.
- Nos permite contactarte con encuestas que son específicamente relevantes para ti y de acuerdo a tu estilo de vida.
- Nos ayuda a analizar los datos de la encuesta por diferentes categorías, como género, edad o la región en la que viven los participantes.
No te preocupes: no se analizarán los resultados de forma individual. Tu información solo se utilizará con fines de investigación.